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Si vous recevez un masque présentant un défaut de fabrication avant de le retirer de son emballage ou de le porter, veuillez envoyer un message à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact. Sont exclus du droit de rétractation les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si le sceau a été brisé après la livraison, comme les masques buccaux. De même, un produit fabriqué sur mesure ne peut être retourné.

Les retours peuvent vous être envoyés en faisant référence au numéro de commande à :

Mondkapjes.nl
Papland 16
4206CL
Gorinchem

Si vous avez une plainte à formuler concernant nos produits, notre site web ou autre, vous pouvez l'envoyer par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante :

World Trade Center
À l'attention de : Holland Trade International
Stadsplateau 7
3521AZ, UTRECHT
Les Pays-Bas

Vous recevrez une réponse sur le fond dans les 7 jours suivant la réception de votre plainte.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, veuillez vous référer à
https://ec.europa.eu/consumers/odr/